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Ingénierie de terrain et dépêche

Ingénieurs terrain et dépêche sur site au Ghana et au Nigéria

Des ingénieurs terrain certifiés déployés le jour même à Accra, Tema, Lagos, Port Harcourt, Abuja, Lomé et Cotonou, pour le travail physique qui maintient votre infrastructure en fonctionnement.

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Ce que vous obtenez

Ingénierie de terrain et renfort d’équipes informatiques à Lagos et à Accra

Certaines interventions ne peuvent se faire qu’en personne, et amener rapidement un ingénieur terrain sur site est souvent le plus difficile sur notre marché. Grâce à l’externalisation de techniciens informatiques sur site et au renfort d’équipes informatiques à Lagos et à Accra, nous dépêchons des techniciens terrain certifiés le jour même au Ghana et au Nigéria.

Des installations et du dépannage au câblage structuré, aux déploiements d’informatique utilisateur et au support des centres de données, nos ingénieurs assurent le travail de terrain, documentent chaque intervention et rendent compte selon vos standards. Vous pouvez faire appel à nous pour une dépêche ponctuelle ou intégrer des ingénieurs à votre équipe dans le cadre d’un renfort d’équipes informatiques durable.

Ce qui est inclus

  • Renfort d’équipes informatiques : des ingénieurs certifiés intégrés à votre équipe
  • Installations et configuration de matériel sur site
  • Déploiements d’informatique utilisateur, renouvellement et masterisation des postes
  • Réparations matérielles et dépannage
  • Câblage réseau structuré
  • Support des centres de données et des salles serveurs
  • Dépêche le jour même au Ghana, au Nigéria, au Togo et au Bénin
  • Travaux documentés et comptes rendus de site

Par ville : le détail de la dépêche pour Accra et Lagos, et une explication complète sur ce qu’est le support smart hands et en quoi l’IMACD diffère de l’IMAC.

Pour qui : les organisations et les partenaires mondiaux qui ont besoin d’une exécution technique fiable sur le terrain. Les partenaires mondiaux associent souvent ce service à livraison dernier kilomètre et Green ITAD.

Un ingénieur Hankaka Technologies démonte un ordinateur portable professionnel sur un tapis antistatique de terrain rouge, dans les bureaux d'un client, le clavier, la carte mère, le dissipateur, la batterie et le stockage disposés dans l'ordre pour un remplacement de pièce sur site.
Sur le terrain

Réparation au niveau du composant, pas un simple échange standard

Un remplacement de pièce réalisé dans les bureaux mêmes du client, sans retour en atelier. L'ordinateur portable est ouvert sur un tapis antistatique de terrain puis réduit à son clavier, sa carte mère, son ensemble dissipateur et ventilateur, sa batterie et son stockage, chaque élément disposé selon un plan de vis avant remontage. C'est cette intervention sur place qui transforme une machine partie pour une semaine en une machine revenue sur son bureau le jour même.

Photographié lors d'une intervention réelle. Les identifiants d'actifs et les références clients sont masqués.

Où que se trouve le travail, nos équipes certifiées sont là pour le faire.
Pourquoi Hankaka pour l’ingénierie de terrain

Des ingénieurs certifiés, sur le terrain là où vous en avez besoin

Amener rapidement des personnes qualifiées sur site est la partie la plus difficile du travail de terrain dans notre région, et c’est précisément ce pour quoi nous sommes faits. Nos ingénieurs connaissent de première main l’environnement opérationnel local, ses infrastructures, sa logistique et ses réalités, et interviennent efficacement dans ce cadre. Chaque intervention est documentée et rapportée selon vos standards, afin que les équipes distantes conservent une visibilité complète.

Faites appel à nous pour une dépêche ponctuelle, un déploiement national ou un renfort d’équipes informatiques continu, avec des ingénieurs certifiés intégrés à votre équipe. L’ingénierie de terrain se combine naturellement avec livraison dernier kilomètre pour les partenaires mondiaux et avec une Green ITAD lorsque les équipements arrivent en fin de vie.

Étude de casVoir en pratique — Déploiement de serveur et mise hors service sécurisée de l’ancien système à Abuja
FAQ

Les questions que nous posent les acheteurs

Qu’est-ce que l’ingénierie de terrain et la dépêche IT ?
L’ingénierie de terrain informatique consiste à envoyer un ingénieur qualifié sur un site physique pour installer, réparer, remplacer ou mettre en service des équipements. La dépêche est le processus qui amène cet ingénieur sur le bon site, avec les bonnes pièces et le bon brief, dans un créneau convenu.
En combien de temps pouvez-vous dépêcher un ingénieur terrain ?
La dépêche le jour même est la norme dans les villes que nous couvrons, car nos ingénieurs sont basés localement à Accra et Tema au Ghana, à Lagos, Port Harcourt et Abuja au Nigéria, ainsi qu’à Lomé au Togo et à Cotonou au Bénin, plutôt que de se déplacer depuis un hub unique.
Qu’est-ce que le support smart hands ?
Le smart hands, ce sont des mains locales techniquement qualifiées qui agissent selon les instructions de votre équipe distante : remettre en place du matériel, remplacer des composants, tirer des câbles, lire des voyants et confirmer des états. Cela permet à un ingénieur distant de travailler comme s’il était sur site.
Travaillez-vous en sous-traitance pour des OEM mondiaux, des partenaires de déploiement et des prestataires ITAD ?
Oui. Une large part de notre activité est assurée pour le compte d’OEM mondiaux, de partenaires de gestion du cycle de vie et de déploiement informatique en entreprise, et de prestataires de gestion et de mise au rebut des actifs informatiques (ITAM et ITAD) qui ont besoin d’une exécution certifiée en Afrique de l’Ouest sans y créer d’entité locale. Nous travaillons selon votre processus, votre système de ticketing et vos standards de reporting.
Pouvons-nous mobiliser des ingénieurs sur une plus longue durée ?
Oui. Le renfort d’équipes informatiques place auprès de votre équipe des ingénieurs certifiés nommément désignés pour une durée convenue, dédiés ou partagés, Hankaka prenant en charge localement l’emploi, la paie et la conformité réglementaire.
Quels types d’interventions de terrain assurez-vous ?
Installations et déploiements, travaux IMACD, dépannages, câblage structuré, remote hands en centre de données, préparation et configuration du matériel, visites techniques, et mises hors service avec mise au rebut certifiée des actifs.
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