Un support technique et Conseil informatique société basée à Accra, au Ghana, avec des équipes terrain certifiées au Ghana, au Nigéria, au Togo et au Bénin. Nous assurons des services informatiques dépêchés et sur site pour le compte d’OEM mondiaux, de partenaires de cycle de vie et de déploiement, et de prestataires ITAM et ITAD ; nous existons pour faire d’un support certifié, structuré et responsable la norme plutôt que l’exception.
Notre promesse de marque, Apporter de la valeur en mode service, est un engagement concret. La valeur, c’est une meilleure disponibilité, des coûts maîtrisés, un risque réduit et une continuité sur laquelle votre organisation peut compter. Chaque mission est conçue pour produire ces résultats, et documentée pour que vous puissiez les constater.
Nous servons des entreprises au Ghana et au Nigéria, des institutions publiques au Ghana et les organisations technologiques mondiales qui ont besoin d’un partenaire de confiance pour Services informatiques de terrain et une exécution fiable sur le terrain en Afrique de l’Ouest.
Hankaka Technologies assure des services informatiques dépêchés et sur site au Nigéria et au Ghana pour le compte d’OEM mondiaux, de partenaires de cycle de vie et de déploiement informatique, et de prestataires de gestion et de valorisation des actifs informatiques (ITAM et ITAD). Tous nos engagements découlent de ce rôle : être le partenaire local responsable qui transforme un standard mondial en une exécution fiable sur le terrain, intervention après intervention et ticket après ticket. C’est ce que nous défendons, et ce sur quoi nos partenaires peuvent nous juger.
Élever le standard de la prestation de services informatiques de terrain en Afrique de l’Ouest, en donnant aux OEM mondiaux, aux partenaires de cycle de vie et de déploiement, aux prestataires ITAM et ITAD, aux entreprises et aux institutions publiques ghanéennes un seul partenaire responsable qui exécute selon leur standard, dans les délais et intégralement, où que se trouvent leurs équipes et leurs équipements.
Être le partenaire de livraison informatique du dernier kilomètre le plus fiable d’Afrique de l’Ouest : le premier nom auquel pensent les entreprises technologiques mondiales lorsqu’elles étendent leur couverture dans la région, et une société qui fait monter les talents techniques locaux à un niveau de classe mondiale.
Nous sommes des ingénieurs terrain certifiés et des professionnels du service qui prennent la responsabilité au sérieux. Nous sommes présents, nous documentons ce que nous faisons et nous traitons chaque site client comme le nôtre. Nous investissons dans nos équipes, partageons les connaissances ouvertement et appliquons la même rigueur qu’il s’agisse d’une seule intervention de dépannage ou d’un déploiement national.
Nos valeurs et nos engagements sont une même chose énoncée deux fois : une conviction, et la manière dont nous la mettons en œuvre chaque jour pour les partenaires qui nous confient leur périmètre Afrique de l’Ouest.
Nous assumons le résultat. Un seul point de contact, des SLA clairs et une preuve de chaque intervention : la responsabilité ne tombe jamais entre deux fournisseurs.
Nous travaillons comme une extension de votre équipe, alignés sur vos processus, vos plateformes de ticketing et votre reporting — pas comme une boîte noire qu’il faut relancer.
Des ingénieurs certifiés et des processus reproductibles, alignés sur ITIL, qui résistent à l’audit et produisent le même niveau d’exigence à chaque fois.
Un reporting honnête, une manipulation sécurisée de vos données et de vos actifs, et des engagements que nous tenons, même quand il serait plus simple de ne pas le faire.
Nous recrutons, certifions et faisons grandir les talents locaux, parce qu’une prestation fiable commence par des ingénieurs compétents et fiers de leur travail.
Le retrait responsable des actifs et la destruction certifiée des données sont intégrés à notre façon de livrer, protégeant ensemble vos données et l’environnement.
Hankaka Technologies est née d’un constat simple : au Ghana et au Nigéria, l’écart entre une bonne stratégie informatique et une exécution fiable était large. Les organisations pouvaient acheter du matériel, des logiciels et des plans ambitieux, mais peinaient à trouver un partenaire qui arrive vite, travaille selon un standard défini et aille jusqu’à la résolution.
L’entreprise s’est donné pour mission de combler cet écart par la discipline plutôt que par des promesses. Dès le départ, nous avons constitué des équipes certifiées, adopté des processus alignés sur ITIL et fait de la documentation et de la responsabilité le cœur du service, non des ajouts après coup.
À mesure que cette réputation grandissait, le travail a suivi. Les entreprises et les organismes publics ghanéens nous ont intégrés à leurs opérations critiques, et des entreprises technologiques mondiales, actives sur des marchés où elles n’avaient aucune implantation directe, ont fait appel à nous comme à leur partenaire de livraison du dernier kilomètre. Aujourd’hui, l’entreprise opère depuis Accra et Lagos, au service de clients au Ghana, au Nigéria et dans l’ensemble de la région.
La mission n’a pas changé. Nous continuons d’investir dans des talents certifiés et des opérations structurées, avec un seul objectif : être le partenaire d’exécution informatique le plus fiable d’Afrique de l’Ouest.
Des processus définis, une responsabilité claire et des objectifs mesurables : le même niveau d’exigence à chaque fois.
Nous préférons prévenir un incident plutôt que le résoudre, en traitant la plupart des problèmes avant qu’ils ne vous affectent.
Des techniciens et ingénieurs certifiés, formés en continu, qui interviennent selon les standards internationaux.
Nous assumons la responsabilité des résultats et en répondons jusqu’à ce que le résultat soit livré.
Basés à Accra et intervenant par des équipes terrain certifiées dans sept villes réparties sur quatre pays, afin que vos sites soient couverts où qu’ils se trouvent dans la région.
Le bureau principal d’Accra et l’équipe terrain de Tema assurent le centre d’assistance, services gérés, dépêche terrain, et la livraison du dernier kilomètre.
Un bureau à Lagos, à Ikeja, avec des ingénieurs terrain certifiés à Lagos, Abuja et Port Harcourt, et la même exécution structurée pour les clients grands comptes et multinationaux.
Des techniciens terrain sur site à Lomé, étendant une dépêche fiable et le support smart hands à l’Afrique de l’Ouest francophone.
Des techniciens terrain sur site à Cotonou, offrant aux partenaires mondiaux un interlocuteur unique et responsable sur tout le corridor côtier.
Ce que disent nos partenaires de leur collaboration avec Hankaka Technologies.
Hankaka est un partenaire de confiance pour la livraison du dernier kilomètre de nos opérations en Afrique de l’Ouest. Leurs équipes certifiées travaillent selon nos standards mondiaux, leur reporting est rigoureux et leur exécution sur le terrain correspond exactement à nos attentes : un prolongement de notre propre modèle de livraison.Livraison de services informatiques du dernier kilomètre
Hankaka a livré le site web de notre GEF Small Grants Programme selon un niveau d’exigence élevé et un calendrier clair. Ils ont compris les exigences d’un projet public et nous ont accompagnés bien au-delà de la mise en ligne. Un partenaire fiable pour le numérique du secteur public.Développement du site web — GEF-PS
Hankaka a mis en place le réseau de nos bureaux et accompagne nos opérations informatiques avec un vrai professionnalisme. Lorsque nous signalons un problème, il est pris en charge et résolu. Les opérations de la Chambre s’en trouvent plus fluides, grâce au standard qu’ils maintiennent.Mise en place du réseau et support informatique
Hankaka a construit un hub de données devenu central dans la façon dont nous gérons et consultons nos données de recherche. La solution est robuste et bien documentée, et l’équipe a apporté une réelle profondeur technique. Le support depuis lors a été excellent.Développement de hub de données
Pendant mon passage à KOICA Ghana, Hankaka a pris en charge la mise en place de notre réseau et notre support informatique continu avec constance et attention. Les incidents étaient résolus rapidement et la communication a toujours été claire. J’en suis venu à compter sur eux comme sur un partenaire technologique stable et professionnel.Mise en place du réseau et support informatique
Rejoignez les entreprises, les institutions et les partenaires mondiaux qui comptent sur Hankaka pour une exécution informatique fiable.
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