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Nos services

Externalisation informatique et services informatiques gérés au Ghana et au Nigéria

En tant qu’entreprise d’externalisation informatique et fournisseur de services informatiques gérés à Accra et à Lagos, nous couvrons l’ensemble du spectre : du renfort d’équipes et du support sur site à l’ingénierie de terrain et à l’infrastructure. Chaque ligne de service constitue une relation de prestataire informatique de confiance au Nigéria et au Ghana, conçue pour produire des résultats mesurables : disponibilité, maîtrise des coûts, réduction des risques et continuité, portés par des équipes certifiées et des processus alignés sur ITIL.

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Trouvez la ligne de service adaptée à votre activité

Du renfort d’équipes et du support quotidien aux opérations entièrement gérées, à l’externalisation informatique et à la livraison du dernier kilomètre pour des partenaires mondiaux, chaque ligne de service répond à un standard unique. Choisissez le domaine où vous avez besoin de nous.

Support informatique et informatique utilisateur

Une assistance certifiée et une intervention sur site le jour même, qui résolvent sans délai les problèmes matériels, logiciels et d’informatique utilisateur.

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Services informatiques gérés

Un fournisseur de services informatiques gérés à Accra et à Lagos : une informatique entièrement externalisée, supervisée, maintenue et adossée à des niveaux de service clairs, pour un coût prévisible.

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Dépêche IT, techniciens terrain et renfort d’équipes

Services de renfort d’équipes informatiques à Lagos et à Accra : des ingénieurs terrain certifiés déployés le jour même pour les installations, réparations, câblages et l’assistance en centre de données.

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Smart Hands

Des techniciens certifiés à la demande, qui deviennent les yeux et les mains de vos ingénieurs distants dans les centres de données et sur les sites.

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IMACD

Installation, déplacement, ajout, modification et mise hors service : tout le cycle de vie du changement matériel, traité selon un processus défini.

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Développement de sites web

Des sites et portails professionnels pour les entreprises et pour les institutions publiques du Ghana, livrés selon un processus structuré et accompagnés après la mise en ligne.

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Green ITAD et destruction des données

Mise au rebut certifiée des actifs informatiques et destruction des données au Ghana, avec une chaîne de responsabilité complète, des certificats prêts pour l’audit et un recyclage responsable.

Voir ce qui est inclus

Employeur de référence

Employez des talents informatiques certifiés au Ghana sans créer d’entité locale : contrats conformes, paie et cotisations obligatoires pris en charge pour vous.

Voir ce qui est inclus Service phare

Livraison de services informatiques du dernier kilomètre

Des équipes locales certifiées et des processus rigoureux qui exécutent vos projets sur le terrain en Afrique de l’Ouest, selon vos standards mondiaux.

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Conseil informatique

Des conseils indépendants et fondés sur les faits — audits, feuilles de route, sélection de fournisseurs et gouvernance — ancrés dans les réalités du Ghana et du Nigéria.

Découvrir le conseil informatique
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Smart hands, quand vos ingénieurs ne peuvent pas être sur place

Lorsque vos propres ingénieurs ne peuvent pas être physiquement présents au Ghana ou au Nigéria, notre service smart hands place des techniciens certifiés sur site pour agir selon leurs instructions. Nous sommes les yeux et les mains à la baie : installation, raccordement, remplacement et vérification des équipements dans les centres de données, les salles serveurs et les bureaux distants, afin que votre équipe distante garde la maîtrise des opérations.

Ce qui est inclus

  • Installation, mise en baie et fixation des équipements
  • Câblage, brassage et vérification de la connectivité
  • Redémarrages, remplacements de composants et de matériel
  • Diagnostics sur site guidés par vos ingénieurs distants
  • Manipulation des supports, bandes et pièces, avec un étiquetage clair
  • Inventaires et comptes rendus de site photographiés
  • Interventions planifiées et d’urgence à Accra et à Lagos

Pour qui : les entreprises technologiques mondiales, les exploitants de centres de données et les entreprises qui ont besoin de mains locales de confiance pour exécuter des tâches physiques selon leurs instructions précises. Souvent associé à nos équipes de livraison dernier kilomètre et d’ingénierie de terrain.

Vos ingénieurs gardent la maîtrise ; nos techniciens certifiés sont vos mains sur le terrain.
02

IMACD : installation, déplacement, ajout, modification, mise hors service

À mesure que votre parc évolue — arrivées, déménagements de bureaux, cycles de renouvellement et retraits d’équipements — l’IMACD maintient le matériel en mouvement sans perturber vos équipes. Nous gérons l’ensemble du cycle de vie du changement matériel sur vos sites au Ghana et au Nigéria, selon un processus défini, avec des fiches d’actifs et une documentation claire à chaque étape.

Ce qui est inclus

  • Installation — déployer et configurer le nouveau matériel et ses périphériques
  • Déplacement — relocaliser les équipements entre postes, étages et sites
  • Ajout — fournir des équipements supplémentaires à mesure que les équipes grandissent
  • Modification — mises à niveau, reconfigurations et remplacements de composants
  • Mise hors service — retrait sécurisé, effacement des données et remise pour élimination
  • Étiquetage des actifs, mise à jour des inventaires et enregistrement des changements
  • Une planification coordonnée avec vos heures d’ouverture

Pour qui : les entreprises du Ghana et du Nigéria, ainsi que les équipes publiques ghanéennes, qui gèrent des déménagements de bureaux, des renouvellements de matériel ou une croissance sur plusieurs sites. Pour les retraits, nous transmettons le relais à notre service sécurisé de mise au rebut des actifs informatiques.

Chaque installation, déplacement, ajout, modification et mise hors service : documenté et justifié.
Gouvernance et protection des données

Un respect strict des cadres de protection des données, mondiaux et locaux

Traiter vos utilisateurs, vos équipements et vos données suppose de nous tenir aux standards dont nos partenaires sont responsables. Chaque mission est livrée dans le strict respect des cadres de protection des données mondiaux et locaux, avec une manipulation sécurisée, une chaîne de responsabilité documentée et une destruction certifiée des données intégrée à notre façon de travailler.

Règlement général sur la protection des données

Pour les partenaires mondiaux et leurs données européennes, nous nous alignons sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, du traitement licite aux droits des personnes concernées et au traitement sécurisé.

Loi ghanéenne sur la protection des données

Au Ghana, nous travaillons conformément au Data Protection Act, 2012 (Act 843), en respectant les principes et obligations qu’il fixe pour la collecte, la conservation et le traitement des données personnelles.

Loi nigériane sur la protection des données

Au Nigéria, nous intervenons conformément au Nigeria Data Protection Act, 2023, et aux standards de la Nigeria Data Protection Commission pour un traitement des données licite et responsable.

Un seul partenaire responsable, un seul standard de gouvernance : travaux sur site, fiches d’actifs et destruction des données traités selon le RGPD et les lois sur la protection des données du Ghana et du Nigéria, où que soient vos sites.
Par marché

Vous cherchez un prestataire dans un pays ou une ville en particulier ?

Chaque ligne de service présentée sur cette page est assurée dans nos deux marchés principaux, mais les équipes achats partent généralement de leur localisation plutôt que de leur besoin. Si c’est votre cas, ces pages détaillent la couverture, les délais de réponse et la tarification pour un marché donné.

Vous comparez encore des fournisseurs ? Nos guides d’achat pour choisir une entreprise informatique au Ghana et choisir une entreprise informatique au Nigéria exposent les questions à poser à tout prestataire, y compris à nous. Pour la gouvernance et les marchés publics, voir conseil informatique indépendant et gestion des incidents alignée sur ITIL.

FAQ

Les questions que nous posent les acheteurs

Quels services informatiques Hankaka propose-t-elle ?
Livraison de services informatiques du dernier kilomètre, support informatique et informatique utilisateur, services informatiques gérés, ingénierie de terrain et dépêche, smart hands, IMACD, renfort d’équipes informatiques, conseil informatique, mise au rebut certifiée des actifs informatiques, employeur de référence et développement de sites web.
Quels pays et quelles villes couvrez-vous ?
Sept villes réparties sur quatre pays : Accra et Tema au Ghana, Lagos, Port Harcourt et Abuja au Nigéria, Lomé au Togo et Cotonou au Bénin. Accra est notre base principale et Lagos notre bureau nigérian.
Travaillez-vous avec des OEM mondiaux, des partenaires de déploiement et des prestataires ITAD ?
Oui. Une part importante de notre activité est réalisée pour le compte d’OEM mondiaux, de partenaires de cycle de vie et de déploiement informatique, et de prestataires de gestion et de valorisation des actifs informatiques (ITAM et ITAD) qui ont besoin d’une exécution locale certifiée en Afrique de l’Ouest. Nous travaillons selon votre processus, votre outil de tickets et vos standards de reporting.
Sous quel délai pouvez-vous déployer des techniciens ?
La dépêche le jour même est la norme dans les villes que nous couvrons, car nos ingénieurs sont basés sur place et non en déplacement. Pour les déploiements planifiés, les équipes sont programmées selon le calendrier de projet convenu au lancement.
Quels cadres de conformité appliquez-vous ?
Le RGPD européen, le Ghana Data Protection Act 2012 (Act 843) et le Nigeria Data Protection Act 2023, appuyés par une gestion des services alignée sur ITIL et des processus documentés et auditables.
Comment demander un devis ?
Indiquez-nous les sites, le périmètre et les niveaux de service dont vous avez besoin via notre page de contact, et un consultant senior vous répondra sous un jour ouvrable avec une approche recommandée.
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Dites-nous ce dont vos équipes et vos sites ont besoin, et un consultant senior vous recommandera la bonne approche.

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